Гарантия на памятник и установку
Наша компания предоставляет гарантии на изготовление памятников и других товаров ритуального назначения.
Гарантийные обязательства прописаны в договорах, т.е. подтверждены документально. При заключении договора заказчик может ознакомиться с условиями.
Гарантии на изготовление изделия
Срок составляет 30 лет.
Товары, которые обеспечиваются гарантией.
- Памятники из заявленных на сайте материалов: гранит (Змеевик, Лабрадорид, Амфиболид, др. породы), мрамор.
- Элементы мемориала: стела, плита, тумба, цветник, арка, вазы, др.
- Отдельные узлы конструкции, соединения.
- Выполненные граверами компании элементы оформления: портрет, цветы, ФИО и даты, подписи, рисунки.
Гарантия на ритуальную продукцию
Срок составляет 30 лет.
Распространяется на:
- товары: цоколи, ограды, столики, скамейки;
- материалы: песок, щебень.
В гарантию включаются все составные части согласно спецификации.
Гарантия на наши услуги
Срок 3 года.
Гарантией обеспечиваются:
- все услуги, предоставляемые компанией (установка стелы, других элементов мемориала согласно договору);
- расходные материалы для монтажа;
- сборка и монтаж.
Документы для предоставления гарантии
Требуются:
- договор (оригинал);
- приходный кассовый чек (подтверждение 100% оплаты);
- акт приемо-сдачи работ.
Все указанные документы вы получаете при оформлении договора.
Действия при возникновении гарантийного случая
Вам нужно выполнить два шага.
- Сделать фотографии места повреждения в разных ракурсах.
- Отправить фото на адрес monument-service@mail.ru с указанием номера и даты заключения договора.
Сотрудник свяжется с вами, уточнит детали, установит срок устранения случая.
Возврат
Компания предусматривает возврат товара или услуги в тех случаях, которые перечислены в соответствующем законе РФ (см. закон о защите прав потребителя). Информация предоставляется по телефону +7 (499) 40-40-950.
