Гарантия

Наша компания предоставляет гарантии на изготовление памятников и других товаров ритуального назначения.

Гарантийные обязательства прописаны в договорах, т.е. подтверждены документально. При заключении договора заказчик может ознакомиться с условиями.

Гарантии на изготовление изделия

Срок составляет 30 лет.

Товары, которые обеспечиваются гарантией.

• Памятники из заявленных на сайте материалов: гранит (Змеевик, Лабрадорид, Амфиболид, др. породы), мрамор.
• Элементы мемориала: стела, плита, тумба, цветник, арка, вазы, др.
• Отдельные узлы конструкции, соединения.
• Выполненные граверами компании элементы оформления: портрет, цветы, ФИО и даты, подписи, рисунки.

Гарантия на ритуальную продукцию

Срок составляет 30 лет.

Распространяется на:

• товары: цоколи, ограды, столики, скамейки;
• материалы: песок, щебень.

В гарантию включаются все составные части согласно спецификации.

Гарантия на наши услуги

Срок 3 года.

Гарантией обеспечиваются:

• все услуги, предоставляемые компанией (установка стелы, других элементов мемориала согласно договору);

• расходные материалы для монтажа;
• сборка и монтаж.

Документы для предоставления гарантии

Требуются:

• договор (оригинал);
• приходный кассовый чек (подтверждение 100% оплаты);
• акт приемо-сдачи работ.

Все указанные документы вы получаете при оформлении договора.

Действия при возникновении гарантийного случая

Вам нужно выполнить два шага.

• Сделать фотографии места повреждения в разных ракурсах.
• Отправить фото на адрес monument-service@mail.ru с указанием номера и даты заключения договора.

Сотрудник свяжется с вами, уточнит детали, установит срок устранения случая.

Возврат

Компания предусматривает возврат товара или услуги в тех случаях, которые перечислены в соответствующем законе РФ (см. закон о защите прав потребителя). Информация предоставляется по телефону +7 (925) 495-57-77